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金刚工业车辆--丰田叉车数十年如一日的专业服务商

金刚工业车辆有限公司丰田产业车辆(上海)有限公司的广东和福建的总代理商,已经发展成拥有100多名员工,12家分公司的企业。自从与丰田建立合作关系以后,金刚公司业务开始了光辉的一页,近几年的销售额都在稳步上升,在华南占领一席之地,从而赢得来自各方的称誉。近三十年来,金刚与丰田叉车一直保持着密切的战略合作关系,共同迎接市场风雨,谋求更大更多发展。
金刚如何成为行业中历史悠久的单一品牌叉车服务企业,是如何赢得了客户的青睐和赞誉的,请随我网一起走近金刚总经理许伟基先生。

中国叉车网,以下简称?
金刚总经理许伟基先生,以下简称许。

中叉网?许总您好,请允许我代表中叉网?感谢您在繁忙的公务之余接受采访,能介绍一下贵司的发展史吗?
:金刚工业车辆有限公司(以下简称金刚公司)于 1979 年在香港成立,当时叫“联邦机械贸易有限公司“,主要经营实心轮胎二手叉车业务,时至今日,联邦公司依然是香港最大的工业车辆实心轮胎供应商。自 1981 年起,联邦公司正式与日本 TOYOTA (丰田)叉车合作,并改名为“金刚工业车辆有限公司”;96年正式到大陆发展; 1998 年在经过日本丰田的严格审核之后荣获批准为“丰田叉车广东及福建省总代理”;2002 年,日本丰田授权金刚公司为“丰田工业车辆华南总代理”;2007 年 12 月,因顺应多元化业务发展的需要,“东莞市金刚叉车有限公司”改名为“东莞金丰物流设备有限公司”。

?我们都知道,今年7月份,丰田叉车公司针对中国叉车以及全球叉车市场,专门打造了“Z”系列内燃车,这款车投入市场已有两个月时间,此款新车在华南市场投放后,反响如何?
:“Z”系列内燃叉车是顺应了中国市场的需求而诞生的,也是一款专为中国物流市场打造的产品,意在回报广大的中国用户。这也是丰田全球第一款专为一个国家或地区度身定制的产品,表示出丰田对于中国物流市场的高度重视,同时也表明了丰田叉车在中国持续、全面发展,开创新局面的决心。我们作为华南区代理商要做的是进一步提高市场份额,服务于更广阔的华南物流市场。此款车的销售从客户反馈来的信息来看势头还是不错,我们的厂房新进很多 “Z”系列的车,我们对“Z”系列叉车的销售前景有很大的信心。

中叉网?今年中国叉车市场一派欣欣向荣的景象,上半年不少叉车公司都以100%的速度增长,作为国内丰田叉车最大的代理商,贵公司今年的销售目标是否超标完成?
许:今年的销售比去年是好很多,金刚叉车的销售量约占丰田总量的30%,当然我们的目标肯定会达到,并且正打算扩大厂房规模,以便于更好的满足客户不断增长的需求和提供更完善的服务。

中叉网?全球经济经历了08年的金融危机,现已经逐渐回暖,至今年八月底,中国叉车的销售量与去年同期相比有大幅度的提高,在这样的一个大市场环境下,针对这么好一个契机,你们的营销策略是如何定位的?
:面对竞争激烈的市场,我们要做的就是产品专业性,只做丰田的产品,包括配件提供的全是丰田原厂配件,虽然价格上比国内生产的代替品牌相对贵一些,但我认为只要服务做得好,再加上产品质量确实能满足一些高要求客户的需求,一定可以赢得客户的青睐的。

中叉网?贵公司发展那么多年,在行业内历史悠久,以后有无考虑代理其他产品?
:我们与丰田的合作,就像是谈恋爱,坚持只找一个女朋友的原则。丰田的产品很具有优势,首先一如既往保持高品质,叉车核心部件高品质确保了丰田叉车性能,这样才能使叉车在行驶和装卸性能在长时间作业中的稳定可靠;其次注重安全理念:丰田从分析事故原因开始,结合丰田独创先端技术,以提高作业时的稳定性和作业效率为目的,丰田独有的安全系统,包括了主动式稳定系统、操作者存在感应系统、安全控制系统、交流控制系统;再次有着以人为本的设计:从降低驾驶疲劳度、改善作业环境的观点出发,大幅提高了作业的舒适性和便捷性;最后便捷轻松的维护基于多年的叉车设计经验,其简洁的设计令维护作业更便捷,昆山工厂的零部件仓库也可以确保零部件的及时供给,解除客户的后顾之忧。

?在广东省乃至全国有不少日系叉车配件产品的替代品,您是如何看的?
:我们做就做专业,服务要专业,产品更要专业。各大品牌的汽车有4S店,而我们就要把金刚打造成丰田叉车的4S店。珠三角新厂越来越少是有许多原因,最大的原因是国内的制造型企业开始向中国内地转移,但是广东省还是有很多的高端客户,比如说一些外资企业、品牌企业,他们对搬运设备高品质要求就是金刚公司的市场,而金刚公司也会一直坚持走高品质路线。叉车配件有替代品出现是正常的,并不会对我们的服务品质产生任何影响。正如有的高品质汽车一样,车主依然青睐专业而正规的4S店服务,获取产品的品质保证的同时也获得放心和贴心的服务。

中叉网?我们知道,金刚公司同时也在销售瑞典BT叉车的产品,和全球其他叉车巨头一样,丰田也在中国实施多品牌的战略,您如何看?
:丰田从2001年收购瑞典BT的品牌后,对市场销售来说产生许多正面的影响,使其整个产品线非常完整,这样,在产品选择上让金刚公司可以提供给客户有更完整的解决方案,让华南的客户有很多更好的选择。丰田从收购BT品牌以来,已经连续9年世界销量第一,这给予我们代理商非常大的信心。

中叉网?在广东或者全国市场,有不少二手丰田叉车在市场上流动。这对你们有影响吗?
:如果说完全没有影响是不可能的!但金刚公司始终有忠实的、对品质有要求的客户群体,选择新车对客户是一种保障,毕竟二手叉车有许多不透明的因素在里面。

中叉网?你如何看待广东的叉车市场?
: 我在前面谈到广东新厂越来越少,对新叉车的需求也不会太多(于前几年相比)。尽管如此,但金刚还是要做最好的服务提供给客户,以此维系和拓展更多对叉车质量有要求的用户。服务包括几个方面:一是、对所购买丰田叉车的客户提供完整的培训,所有的培训课程基于丰田和BT的标准以及国家健康和安全指导标准。二、对所售出叉车,量身定做的维修保养合同有助于延长叉车使用寿命,从而为客户节省时间和降低成本。三、金刚公司的叉车维修人员全部经过丰田公司的专业培训,可以专业、全面地检查、调试、维修叉车。我们拥有20多台维修车,100多名员工,12间分公司,每天24小时工作,为客户提供最优质便捷的服务。选择了金刚就是选择了承诺,承诺是“优质服务,与您同路”,通过覆盖广东省和福建省的12家分公司和办事处的服务网络来实现这一承诺。

采访手记:中叉网?记者早在一个月前就已经预约许总会面。通过这次的采访,让我网感觉到金刚公司虽然有着近三十年的发展史,但依旧如同朝阳,充满生机和活力。在谈到公司近30年如一日与丰田紧密合作时,许总始终强调离不开丰田总部的支持及客户给予的肯定。中叉网?在此预祝金刚公司以后的路走的更稳、更长久。

 

金刚工业车辆--丰田叉车数十年如一日的专业服务商
中叉网?负责人(左一)、金刚总经理许伟基(左二)

 

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